Ingeniero(a) Moodle

La Universidad INCCA de Colombia se encuentra en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Moodle, con pasión por la innovación educativa y el desarrollo tecnológico.

Descripción general.

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines con experiencia en desarrollo, administración y soporte técnico de Moodle, que trabaje en estrecha coordinación con los equipos académico, técnico y de atención al usuario, asegurando el correcto funcionamiento, personalización e integración de la plataforma institucional.

El perfil combina capacidades de desarrollo y soporte, con un rol activo dentro de la mesa de ayuda, brindando atención y solución de incidencias de manera eficiente, empática y documentada.

Responsabilidades principales

Desarrollo e Integración

• Desarrollar, mantener y actualizar plugins y funcionalidades personalizadas en Moodle.
• Integrar Moodle con otros sistemas institucionales y herramientas externas (Google Workspace, Zoom, sistemas académicos, etc.) mediante APIs REST, SOAP, LTI u otros estándares.
• Implementar buenas prácticas de seguridad, control de versiones y pruebas de calidad.
• Documentar el código, configuraciones y procesos técnicos.

Soporte Técnico y Mesa de Ayuda

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios (docentes, estudiantes y personal administrativo).
• Participar activamente en la mesa de ayuda institucional, registrando casos, priorizando solicitudes y haciendo seguimiento a su solución.
• Configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a la plataforma Moodle (actualizaciones, backups, roles, permisos, plugins, etc.).
• Asistir a usuarios en temas relacionados con acceso, autenticación, carga de contenidos, evaluaciones y configuraciones básicas de cursos.
• Elaborar manuales, guías y capacitaciones básicas para usuarios finales.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma y coordinar con infraestructura los requerimientos de servidores o servicios externos.

Requisitos técnicos

• Experiencia comprobable en desarrollo y administración de Moodle (preferiblemente versiones 4.2 o superiores).
• Conocimientos sólidos en PHP, MySQL y JavaScript.
• Experiencia en control de versiones con Git.
• Conocimientos en HTML, CSS y Bootstrap.
• Experiencia con SCORM, H5P y herramientas de autoría de contenido interactivo.
• Familiaridad con entornos Linux/Ubuntu y servidores web (Apache, Nginx).

Competencias deseables

• Experiencia en soporte técnico a usuarios en entornos educativos virtuales.
• Conocimiento de herramientas de ticketing (por ejemplo, GLPI, OTRS, Zammad o similares).
• Capacidad de comunicación clara y empática con usuarios no técnicos.
• Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio y actitud proactiva ante la resolución de problemas.
• Experiencia en capacitaciones y documentación técnica.

Condiciones laborales

• Contrato a termino fijo.
• Horarios: 9:00 a.m. a 4:30 p.m. (Presencial) / 6:00 p.m. a 9:00 p.m. (Remoto)
• Salario: 3,329.896